Ejecutiva de CRM con Experiencia en Estética

Over de functie

Als CRM‑executive ben je het eerste aanspreekpunt voor potentiële patiënten en zorg je voor een optimale opvolging van leads en klantvragen binnen een esthetische kliniek.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Contact opnemen met leads en berichten van potentiële patiënten opvolgen.
• Informatie verstrekken over esthetische en lichaamsbehandelingen en lopende promoties.
• Beheren van WhatsApp Business, telefonische gesprekken en andere digitale kanalen.
• Coördineren met de receptie rondom medische afspraken.
• Follow‑up van patiënten die alleen een medische evaluatie hebben gehad.
• Acties uitvoeren om terugkerende of onafgemaakte behandelingen te herstellen.
• Kansen voor heraankoop, cross‑selling en upselling genereren.
• Alle patiëntinformatie up‑to‑date houden in het CRM‑systeem.
• Doelstellingen en KPI’s behalen en rapportages opstellen.

Gewenst profiel

• Communicatief, proactief en goed georganiseerd.
• Empathisch met een uitstekende klantbehandeling.
• Verantwoordelijk, toegewijd en resultaatgericht.
• Goede verbale en schriftelijke communicatie in het Spaans.

Vereiste vaardigheden

• Ervaring met WhatsApp Business en commerciële telefonische gesprekken.
• Basiskennis van Excel en algemene IT‑tools.
• Ervaring met CRM‑systemen (bij voorkeur).
• Telemarketingervaring.

Wat wij bieden

• Salaris van S/ 1.300 per maand plus commissies.
• Werk in een dynamische medische omgeving met vier vestigingen in Lima.
• Full‑time dienstverband (maandag‑zaterdag, 10:00‑19:00).