Ejecutiva de Reservas

Acerca del puesto

El hotel Bella Terra Laguna Azul, primer resort 5 estrellas en la selva peruana, busca una Ejecutiva de Reservas para garantizar una experiencia inolvidable a sus huéspedes. La persona será responsable de gestionar todas las solicitudes de alojamiento, desde la reserva inicial hasta la post‑venta.

Responsabilidades principales

• Atender y registrar reservas, cancelaciones y modificaciones en los diferentes canales (OTAs, página web, redes sociales).
• Verificar disponibilidad de habitaciones y confirmar cupos en el sistema del hotel.
• Actualizar cancelaciones y generar reportes para los departamentos correspondientes.
• Gestionar reclamos, consultas y solicitudes de clientes antes y después de la reserva.
• Ingresar depósitos y garantizar la correcta reserva de habitaciones y servicios adicionales.
• Colaborar con el área de ventas para mantener tarifas, promociones y segmentación de mercado.
• Desarrollar y ampliar la cartera de clientes, buscando nuevas oportunidades de venta y fidelización.

Perfil requerido

• Estudios técnicos o universitarios en hotelería y/o turismo.
• Experiencia mínima de 2 años en el puesto o en recepción (indispensable).
• Disponibilidad inmediata y para trabajar en Tarapoto.
• Buena salud física y mental.

Habilidades requeridas

• Estabilidad emocional y facilidad de expresión.
• Liderazgo, empatía con clientes internos y externos.
• Trabajo en equipo y resistencia a trabajar bajo presión.
• Proactividad, dinamismo y capacidad de proponer mejoras y planes de venta.