Ejecutivo de soporte técnico – Turno tarde – Híbrido

Acerca del puesto

Buscamos un Ejecutivo de soporte técnico para la campaña MAT2 de Fibra Hogar y Empresas, con turno de tarde y modalidad híbrida. El candidato atenderá a clientes de Entel Chile, brindando asistencia vía telefónica y resolviendo incidencias relacionadas con servicios de fibra óptica.

Responsabilidades principales

• Atender llamadas inbound y outbound, gestionando consultas y requerimientos de clientes.
• Diagnosticar, seguir y resolver fallas en servicios de fibra óptica y coordinar con equipos de soporte y técnicos de campo.
• Monitorear incidencias técnicas, identificar causas y aplicar soluciones para garantizar la satisfacción del usuario.

Perfil requerido

• Experiencia mínima de 6 meses en soporte técnico en call center (indispensable).
• Estudios en Ingeniería de sistemas, redes informáticas, informática o telecomunicaciones, o estudios truncos en dichas áreas.
• Disponibilidad para trabajar presencialmente en la sede de Jr. Camaná 678, Cercado de Lima.

Habilidades requeridas

• Soporte técnico y atención al cliente.
• Diagnóstico y resolución de fallas en fibra óptica.
• Conocimientos básicos de redes informáticas.

Lo que ofrecemos

• Sueldo base S/1200 más variable S/200 según indicadores.
• Capacitaciones pagadas (15 días a S/225).
• Beneficios de ley y oportunidades de crecimiento a corto plazo.
• Modalidad híbrida con horarios rotativos.