Ejecutivo de Trámites y Consultas

Acerca del puesto

Buscamos un Ejecutivo de Trámites y Consultas para brindar atención ágil y de calidad a estudiantes, egresados y padres de familia del Instituto. El rol combina gestión de consultas presenciales y digitales, garantizando la satisfacción del usuario.

Responsabilidades principales

• Atender y resolver consultas, reclamos y requerimientos ingresados por los diferentes públicos.
• Realizar seguimiento a casos pendientes y coordinar con otras áreas cuando sea necesario.
• Garantizar la resolución completa y oportuna de todas las consultas asignadas.
• Gestionar las consultas cumpliendo los protocolos y los indicadores de productividad establecidos.

Perfil requerido

• Estudios técnicos en Secretariado, Administración o programas técnicos de salud (indispensable).
• Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente o back‑office en sectores de servicios, banca o finanzas.
• Manejo intermedio de MS Office.
• Conocimientos en WhatsApp Web para atención al cliente y manejo de CRM.

Habilidades requeridas

• MS Office
• WhatsApp Web
• CRM

Lo que ofrecemos

• Beneficios de ley: 14 sueldos, CTS, vacaciones, utilidades.
• Descuentos exclusivos en instituciones educativas y más de 50 establecimientos.
• Programas de bienestar integral y equilibrio entre vida personal y laboral.