Ejecutivo de Ventas – Call Center y Medios Digitales

Acerca del puesto

Buscamos un Ejecutivo de Ventas especializado en atención telefónica y canales digitales para promover los programas académicos de la Universidad. El rol combina la gestión de llamadas entrantes y salientes con la estrategia comercial en WhatsApp.

Responsabilidades principales

• Realizar llamadas salientes a clientes potenciales para ofrecer productos y servicios de la Universidad.
• Atender llamadas entrantes, brindar asistencia, resolver consultas y procesar pedidos.
• Seguir guiones de ventas y argumentarios proporcionados por la Universidad.
• Registrar la información de cada interacción en el CRM.
• Cumplir con los objetivos de ventas individuales y grupales.
• Identificar oportunidades de venta cruzada o upselling.
• Manejar objeciones y resolver conflictos manteniendo la satisfacción del cliente.
• Colaborar con equipos de ventas, admisión y atención al estudiante para mejorar procesos.
• Participar en charlas y sesiones de capacitación ofrecidas por la Universidad.
• Diseñar, implementar y liderar la estrategia comercial a través de WhatsApp.
• Definir y ajustar metas específicas para el canal de WhatsApp.
• Supervisar el desempeño del equipo de ventas en WhatsApp y proporcionar retroalimentación.
• Gestionar incidencias en interacciones comerciales por WhatsApp.
• Coordinar con otras áreas de ventas para alinear estrategias.
• Aplicar sistemas de control para monitorear avances y cumplimiento de objetivos en WhatsApp.
• Apoyar el diseño de políticas y estrategias comerciales para el canal digital.

Perfil requerido

Habilidades requeridas