Ejecutivo(a) de Reservas

Acerca del puesto

INTURSA busca un(a) Ejecutivo(a) de Reservas para contribuir al cumplimiento de la meta de ventas del canal, gestionando cotizaciones, confirmaciones y el mantenimiento oportuno de reservas de empresas, agencias y pasajeros directos.

Responsabilidades principales

• Cotizar y confirmar reservas revisando disponibilidad, fechas y tarifas en el sistema Marsha.
• Registrar modificaciones, cancelaciones y validar pagos de reservas.
• Gestionar bloques para grupos, series, cruceros y contratos, incluyendo envío de Rooming List.
• Controlar pagos de agencias, empresas y particulares, aplicando penalidades cuando corresponda.
• Atender consultas de clientes vía telefónica, WhatsApp o correo electrónico siguiendo los estándares Marriott.
• Coordinar atenciones especiales con los hoteles y validar penalidades por cambios o anulaciones.
• Generar y enviar liquidaciones y cotizaciones de alojamiento, alimentación y traslados.
• Verificar No SHOWs y aplicar cobros de penalidad.
• Realizar seguimiento de inventario y grupos mediante Power BI.
• Registrar reservas especiales y balancear inventario en sistemas Marsha y Opera.

Perfil requerido

• Egresado(a) de Administración Hotelera, Hotelería y Turismo o carreras afines.
• Experiencia mínima de 1 año en puestos similares.
• Inglés a nivel intermedio.
• Conocimiento intermedio de los sistemas Opera y Marsha.

Habilidades requeridas

• Manejo del sistema Opera.
• Uso del sistema Marsha.
• Competencia en Power BI para análisis de inventario.
• Inglés intermedio para comunicación con clientes y agencias.