Ejecutivo/a de Servicios

Over de functie

Als Ejecutivo/a de Servicios ben je verantwoordelijk voor het volledige beheer van reserveringen, betalingen en administratieve vraagstukken binnen NM Viajes. Je werkt nauw samen met interne teams en externe agents om een vlekkeloze service‑ervaring te garanderen.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Verwerken van afsluitingsverzoeken voor Agil, Retail en e‑commerce dossiers.
• Behandelen van betalingsbevestigingen en -afschrijvingen.
• Aanvragen en opvolgen van offline reserveringen en hun bevestigingen.
• Herbevestigen van offline reserveringen.
• Afhandelen van terugbetalingen en retouren via de PTA‑operatiewachtrij.
• Beantwoorden van administratieve vragen van agentschappen.
• Ondersteunen van het serviceteam bij betalingsprocessen aan leveranciers.
• Verlenen van administratieve ondersteuning aan Agil‑teams.

Gewenst profiel

• Technische of universitaire opleiding in Toerisme, Hotelwezen, Commerciële Luchtvaart of een verwante richting.
• Minimaal 2 jaar relevante werkervaring.
• Kennis van IATA‑geografie en Microsoft Office.
• Basiskennis van Engels.

Vereiste vaardigheden

• Basisvaardigheden in GDS‑systemen: SABRE, AMADEUS en NDC.
• Ervaring met klantcontact en administratieve processen.

Wat wij bieden

• Inschrijving op de wettelijke loonlijst met volledige secundaire arbeidsvoorwaarden.
• EPS‑dekking voor de polishouder.
• Continue opleiding en doorgroeimogelijkheden.
• Vrije dag op je verjaardag.
• Kortingen op reizen en toeristische pakketten.
• Kortingen voor zakelijke klanten.