Ejecutivo/a OnTour en Cusco

Acerca del puesto

Se busca Ejecutivo/a OnTour para gestionar consultas y requerimientos de pasajeros en destino, brindando atención a través de teléfono móvil, WhatsApp y correo electrónico. El rol está ubicado en Cusco y forma parte del equipo de Condor Travel.

Responsabilidades principales

• Gestionar consultas y requerimientos de pasajeros, clientes y proveedores.
• Atender emergencias mediante teléfono móvil, WhatsApp y correo electrónico.
• Enviar documentación operativa (Travel Book) a representantes de Lima y Cusco.
• Vender servicios opcionales, registrar en el sistema TP y gestionar pagos vía PayPal.
• Monitorear diariamente el mapa de transfers y asegurar el seguimiento de los servicios programados.
• Ejecutar modificaciones y actualizaciones de files durante la operación.
• Registrar y dar seguimiento a incidencias operativas en la plataforma correspondiente.
• Programar y coordinar servicios de última hora y requerimientos no programados durante el turno de emergencias.

Perfil requerido

• Estudios técnicos o universitarios en aviación comercial, turismo, hotelería o afines.
• Experiencia mínima de 1 año en operaciones, atención al cliente o puestos similares en el sector turismo.
• Conocimiento de productos y servicios turísticos.

Habilidades requeridas

• Manejo avanzado de Excel.
• Manejo avanzado de Power BI.
• Conocimientos en Data analytics (deseable).
• Inglés avanzado.

Lo que ofrecemos

• Ingreso a planilla con todos los beneficios de ley.
• Cobertura de EPS en porcentaje al titular.
• Oportunidad de crecimiento profesional.
• Día libre por cumpleaños.