Encargado(a) de Punto de Retiro y Operaciones / Abancay

En Falabella buscamos personas apasionadas por la gestión operativa, el liderazgo de equipos y la excelencia en el servicio para asegurar una experiencia de retiro eficiente, segura y de calidad para nuestros clientes.Si te motiva liderar operaciones, gestionar indicadores y garantizar el correcto funcionamiento de un punto de retiro, ¡esta oportunidad es para ti!¿Cuál será tu misión?Garantizar la correcta operación del Punto de Retiro, liderando al equipo operativo, asegurando la precisión del inventario, el cumplimiento de los procesos logísticos y la excelencia en la experiencia del cliente, a través del seguimiento de indicadores y la gestión eficiente de los recursos.¿Qué harás en tu día a día?Liderar la operación integral del Punto de Retiro, asegurando el cumplimiento de los estándares de servicio, seguridad y operación.Supervisar la recepción, control de calidad y correcta gestión de la mercadería proveniente del Centro de Distribución.Monitorear indicadores de desempeño (KPIs), identificando oportunidades de mejora y asegurando el cumplimiento de objetivos.Gestionar el inventario, la logística inversa y los procesos de devolución, garantizando la exactitud de los registros y stock.Liderar al equipo operativo, promoviendo una cultura de productividad, colaboración y orientación al cliente.Coordinar con áreas internas para resolver incidencias y asegurar la continuidad operativa.Impulsar iniciativas comerciales y garantizar una experiencia de cliente ágil, eficiente y de calidad.¿Qué buscamos?Técnico o universitario egresado en Administración, Ingeniería Industrial, Logística o carreras afines.Experiencia mínima de 1 año liderando operaciones logísticas, almacenes, distribución o puntos de atenciónExperiencia gestionando equipos operativos y seguimiento de resultados.Manejo de indicadores operativos y control de inventarios.Excel a nivel intermedio.Conocimiento de sistemas operativos y logísticos como LCT, SRX, Salesforce, Medallia, Power Apps y herramientas afines (deseable).Capacidad de organización, liderazgo, comunicación efectiva y orientación al cliente.Orientación a resultados, proactividad y capacidad para trabajar en entornos dinámicos.Disponibilidad para trabajar de lunes a sábado.¿Por qué unirte a Falabella?Serás parte de una de las compañías de retail más importantes de la región.Tendrás oportunidades de aprendizaje, crecimiento y desarrollo profesional.Participarás en una operación estratégica para la experiencia omnicanal de nuestros clientes.Formarás parte de un equipo colaborativo, innovador y orientado a la mejora continua. Show more Show less