Especialista Customer Supply Chain

Acerca del puesto

Buscamos un Especialista Customer Supply Chain para gestionar todas las operaciones relacionadas con el cliente, garantizando la excelencia en la cadena de suministro y la satisfacción del cliente.

Responsabilidades principales

• Mantener contacto presencial y remoto con el cliente, obteniendo información operativa y comprendiendo sus necesidades.
• Revisar y monitorear los KPIs del cliente con la frecuencia definida, ejecutando acciones correctivas.
• Desarrollar procesos de reposición y pronóstico para mantener inventarios saludables.
• Resolver causas raíz de fallas en el proceso O2C de punta a punta.
• Implementar proyectos conjuntos para cerrar brechas de datos maestros, inventario, reposición, OSA y Freshness.
• Eliminar desperdicios e ineficiencias en el procesamiento de pedidos y asegurar entregas oportunas.
• Facilitar la colaboración entre equipos de Nestlé y del cliente, escalando la resolución de problemas.
• Aportar conocimientos para desarrollar SKUs y empaques alineados a las expectativas del cliente.

Perfil requerido

• Egresado en Administración, Negocios, Ingeniería o carreras afines.
• Al menos 2 años de experiencia en Customer Service, Customer Facing Supply Chain o logística física en empresas de consumo masivo.
• Experiencia en manejo de stakeholders y capacidad de análisis.

Habilidades requeridas

• Microsoft Office avanzado.
• Power BI (nivel intermedio) y Power Apps (deseable).
• Inglés avanzado.
• Uso de SAP a nivel de usuario.