Especialista de Monitorización y Operaciones L2 (Horario España)

Over de functie

Als Specialist Monitorisatie en Operaties L2 ben je verantwoordelijk voor het bewaken en waarborgen van de beschikbaarheid van kritieke platformen binnen een dynamische, bedrijfsomgeving. Je werkt in een hoogpresterend team en draagt bij aan de continue operationele stabiliteit.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Beheren van alerts, alarmen en events van infrastructuur en applicaties.
• Instellen van monitoringdrempels en alertregels, en proactief correleren van events.
• Doorsturen van alerts naar de Service Desk en oplossende teams.
• Toezicht houden op monitoring‑ en observability‑platformen.
• Uitvoeren en valideren van geautomatiseerde processen.
• Opstellen van rapportages over beschikbaarheid, capaciteit en trends.
• Behandelen van complexe incidenten (L2) op het gebied van infrastructuur, netwerken, servers en databases.
• Ondersteunen van batch‑processen en coördineren van onderhoudsvensters.
• Uitvoeren van root‑cause analyses (RCA) en deelnemen aan on‑call diensten.

Gewenst profiel

• Aantoonbare ervaring met monitoring en operationele ondersteuning van IT‑infrastructuur.
• Ervaring met second‑level (L2) support en incident‑ en change‑management.
• Kennis van netwerken, servers en enterprise‑platformen.
• Bekwaam in het werken onder hoge druk in kritieke omgevingen.
• Goede communicatieve vaardigheden en teamgericht.

Vereiste vaardigheden

• ServiceNow
• Remedy
• Dynatrace
• HP APM
• BMC Helix Operations
• PRTG

Wat wij bieden

• Projecten met mission‑critical impact.
• Professionele ontwikkeling en continue leermogelijkheden.
• Uitstekende werksfeer binnen een wereldwijd technologiebedrijf.
• Werken met toonaangevende monitoring‑ en observability‑technologieën.
• Onbepaalde tijd contract.