Especialista de Soporte de Service Desk

Over de functie

Als Especialista de Soporte de Service Desk ben je het eerste aanspreekpunt voor alle technische vragen binnen Canvia. Je werkt in een dynamisch IT‑team en draagt bij aan een soepele digitale transformatie van onze klanten.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Installeren, configureren en uitrollen van desktop‑, All‑in‑One‑ en laptop‑apparatuur, mobiele devices, printers, scanners, IP‑telefoons en multimedia‑hardware.
• Behandelen van incidenten en verzoeken met betrekking tot hardware, software en bedrijfsapplicaties.
• Registreren, opvolgen en afsluiten van tickets in ServiceNow of een ander ITSM‑systeem.
• Uitvoeren van basisdiagnoses en troubleshooting van netwerken en communicatie‑problemen.
• Beheren van de inventaris van IT‑apparatuur en accessoires.
• Documenteren van leveringen, acta’s en interne controles.

Gewenst profiel

• Afgeronde technische opleiding in Informatica, Computerwetenschappen, Systeem‑Engineering of een verwante richting.
• Minimaal één jaar ervaring in IT‑support of een Service Desk‑omgeving.
• Sterke klantgerichte houding, proactief en probleemoplossend vermogen.

Vereiste vaardigheden

• Kennis van ticket‑systemen zoals ServiceNow of andere ITSM‑platformen.
• Basiskennis van hardware, software, netwerken en ITIL‑principes (pré).
• Ervaring met het configureren en onderhouden van desktop‑ en mobiele apparatuur.

Wat wij bieden

• Marktconforme salarissen en volledige arbeidsvoorwaarden.
• Inschrijving op de volledige payroll vanaf de eerste werkdag.
• Doorlopende trainingen en doorgroeimogelijkheden.
• Een stimulerende werkomgeving met focus op digitale innovatie.