Especialista en Excelencia Operacional – Soluciones B2B

Acerca del puesto

En Cabify Perú buscamos un/a Operational Excellence Specialist para impulsar la excelencia operativa y la mejora continua de nuestras soluciones B2B. El/la profesional será responsable de diseñar e implementar soluciones de movilidad personalizadas para clientes corporativos, trabajando con equipos multidisciplinarios.

Responsabilidades principales

• Diseñar e implementar soluciones end‑to‑end, analizando necesidades operativas de clientes complejos y convirtiéndolas en propuestas escalables.
• Gestionar proyectos de forma integral, planificando y coordinando la implementación con equipos de B2B, Producto, Global COPs y Legal.
• Fortalecer la gobernanza y el control de procesos, supervisando los equipos de TN, Support y Offline y asegurando el cumplimiento de los estándares operativos.
• Monitorear y optimizar indicadores clave (KPIs), analizando desviaciones y proponiendo acciones de mejora.
• Optimizar y automatizar flujos de trabajo mediante metodologías de mejora continua, herramientas de automatización e inteligencia artificial.
• Resolver incidencias operativas complejas, anticipando riesgos y garantizando la continuidad del servicio y la satisfacción del cliente.

Perfil requerido

• Título de bachiller en Ingeniería Industrial, Administración de Empresas o carreras afines.
• Entre 3 y 5 años de experiencia en gestión de procesos, proyectos u operaciones.
• Experiencia valorada en logística, cadena de suministro, PMO u operaciones core.
• Conocimientos en diseño, análisis o evaluación de estructuras de costos operativos.

Habilidades requeridas

• Análisis de datos.
• Automatización de procesos.
• Inteligencia artificial aplicada a operaciones.
• Metodologías de mejora continua (Lean, Six Sigma, etc.).
• Gestión de proyectos.