Especialista en Excelencia Operacional – Soluciones B2B

Acerca del puesto

En Cabify Perú buscamos un/a Especialista en Excelencia Operacional para impulsar la mejora continua de nuestras soluciones B2B de movilidad. Serás responsable de diseñar e implementar soluciones end‑to‑end que respondan a las necesidades complejas de clientes corporativos, trabajando con equipos multidisciplinarios.

Responsabilidades principales

• Diseñar e implementar soluciones de movilidad personalizadas, eficientes y escalables, analizando requerimientos operativos de clientes de alta complejidad.
• Gestionar proyectos de forma integral, coordinando con áreas como B2B, Producto, Global COPs y Legal para asegurar la correcta ejecución y evolución de cada solución.
• Fortalecer la gobernanza y el control de procesos, supervisando equipos de TN, Support y Offline, identificando oportunidades de mejora y garantizando el cumplimiento de estándares operativos.
• Monitorear indicadores clave (KPIs), analizar desviaciones y proponer acciones para mejorar eficiencia, calidad del servicio y experiencia del cliente.
• Optimizar y automatizar flujos de trabajo mediante metodologías de mejora continua, herramientas de automatización e inteligencia artificial.
• Resolver incidencias operativas complejas, anticipar riesgos y asegurar la continuidad de la operación y la fidelización de clientes.

Perfil requerido

• Bachiller en Ingeniería Industrial, Administración de Empresas o carreras afines.
• Entre 3 y 5 años de experiencia en gestión de procesos, proyectos u operaciones, preferiblemente en logística, cadena de suministro o PMO.
• Experiencia en diseño, análisis o evaluación de estructuras de costos operativos.
• Conocimiento de metodologías de mejora continua y optimización de procesos.

Habilidades requeridas

• Capacidad analítica para interpretar información y convertir hallazgos en planes de acción.
• Interés o experiencia en herramientas de automatización como n8n.
• Uso de inteligencia artificial para analizar información y reducir tareas manuales.

Lo que ofrecemos

• Seguro de salud privado y oncológico cubierto al 100%.
• Crédito mensual para testear la app de Cabify.
• Horario y forma de trabajo flexibles.
• Recharge Day: tercer viernes del mes libre.
• Eventos divertidos y programas de desarrollo personal y profesional.