Formador de Call Center – Capacitación y seguimiento

Acerca del puesto

Buscamos un formador para nuestro call center en Chorrillos, responsable de capacitar a los nuevos agentes y asegurar su desempeño en las plataformas de la empresa. El candidato trabajará de forma presencial, integrándose al equipo de ABAI, una compañía con más de 30 años de experiencia en el sector.

Responsabilidades principales

• Capacitar a los agentes en el uso de las plataformas correspondientes.
• Realizar seguimiento a los asesores durante sus primeros días en la plataforma.
• Evaluar y controlar el conocimiento comercial y de producto del nuevo personal.
• Mantener actualizado al personal sobre productos y servicios.
• Monitorear indicadores de formación.

Perfil requerido

• Estudios técnicos o universitarios, concluidos o inconclusos.
• Mínimo 3 meses de experiencia como formador.
• Buen nivel de comunicación, liderazgo y orientación a resultados.

Habilidades requeridas

• Capacidad para transmitir conocimientos de forma clara.
• Habilidad para evaluar el desempeño y proporcionar retroalimentación.
• Orientación al cumplimiento de indicadores de capacitación.

Lo que ofrecemos

• Ingreso a planilla desde el primer día con todos los beneficios de ley.
• Sueldo fijo competitivo.
• Oportunidades reales de crecimiento y línea de carrera.
• Capacitación constante y excelente clima laboral.
• Formar parte de una empresa líder en expansión internacional.