Formador de Call Center – Capacitación y seguimiento

Acerca del puesto

ABAI busca un formador para su call center ubicado en Chorrillos. La persona será responsable de capacitar a los nuevos agentes y acompañarlos durante sus primeros días de trabajo, asegurando el dominio de las plataformas y productos de la empresa.

Responsabilidades principales

• Capacitar a los agentes en el uso de las plataformas asignadas.
• Realizar seguimiento a los asesores durante sus primeros días en la plataforma.
• Evaluar y controlar el conocimiento comercial y de producto del nuevo personal.
• Actualizar al personal sobre productos y servicios de la empresa.
• Monitorear indicadores de formación.

Perfil requerido

• Estudios técnicos o universitarios, concluidos o inconclusos.
• Mínimo 3 meses de experiencia como formador o 6 meses como asesor telefónico.
• Buen nivel de comunicación, liderazgo y orientación a resultados.

Habilidades requeridas

Lo que ofrecemos

• Ingreso a planilla desde el primer día con todos los beneficios de ley.
• Sueldo fijo competitivo.
• Oportunidades reales de crecimiento y línea de carrera.
• Capacitación constante y excelente clima laboral.
• Pertenecer a una empresa líder en expansión internacional.