Formador de Call Center – Capacitación y seguimiento

Acerca del puesto

Buscamos un Formador de Call Center para capacitar y acompañar a los nuevos agentes en el uso de nuestras plataformas y productos. El candidato será responsable de asegurar que el personal adquiera los conocimientos necesarios para ofrecer un servicio de alta calidad.

Responsabilidades principales

• Capacitar a los agentes en el uso de las plataformas correspondientes.
• Realizar seguimiento a los asesores durante sus primeros días en la plataforma.
• Evaluar y controlar el conocimiento comercial y de producto del nuevo personal.
• Actualizar y reforzar continuamente la información sobre productos y servicios.
• Monitorear indicadores de formación y presentar resultados.

Perfil requerido

• Estudios técnicos o universitarios, concluídos o inconclusos.
• Al menos 3 meses de experiencia como formador o 6 meses como asesor telefónico.
• Excelente nivel de comunicación, liderazgo y orientación a resultados.

Habilidades requeridas

Lo que ofrecemos

• Ingreso a planilla desde el primer día con todos los beneficios de ley.
• Sueldo fijo competitivo.
• Oportunidades reales de crecimiento y línea de carrera.
• Capacitación constante y excelente clima laboral.
• Pertenecer a una empresa líder en expansión internacional.