Formador(a) Call Center – modalidad remota

Acerca del puesto

Buscamos un(a) Formador(a) especializado(a) en Call Center para capacitar a nuestros colaboradores en productos, procesos y operaciones. La posición combina trabajo remoto (90%) con asistencia presencial ocasional (10%) en Lima.

Responsabilidades principales

• Diseñar y ejecutar planes de entrenamiento para equipos de ventas, atención al cliente y cross‑selling.
• Medir el aprendizaje mediante metodologías establecidas.
• Coordinar con los equipos comercial y de operaciones para alinear la capacitación con los objetivos del negocio.
• Realizar sesiones de capacitación teórica de 9:00 a.m. a 5:00 p.m. de forma remota.

Perfil requerido

• Educación secundaria completa.
• Experiencia mínima de 6 meses en formación dentro del sector de call center (ventas, atención al cliente, cross‑selling, educativo).
• Disponibilidad para trabajar de forma remota y contar con herramientas para gestión remota.
• Residencia en Lima (para el 10 % presencial).

Habilidades requeridas

• Uso de herramientas de gestión remota (plataformas de videoconferencia, LMS, etc.).

Lo que ofrecemos

• Ingreso a planilla completa con todos los beneficios de ley.
• Línea de carrera y convenios educativos.
• Descuentos corporativos.
• Capacitación remota pagada.