Gerente de Oficina – Cayma, Arequipa

Acerca del puesto

Banco Falabella busca un Gerente de Oficina para su sucursal de Cayma, Arequipa. La persona será responsable de planificar, organizar, dirigir y supervisar todas las actividades de la oficina, garantizando el cumplimiento de procesos y la calidad del servicio.

Responsabilidades principales

• Planificar, organizar, dirigir y supervisar las actividades de la oficina.
• Asegurar que el personal esté informado y capacitado en procesos y nuevos productos.
• Evaluar y retroalimentar el desempeño de los colaboradores.
• Motivar al equipo y analizar información para diseñar estrategias que alcancen los objetivos.
• Elaborar y analizar resultados estadísticos de la gestión y tomar acciones correctivas.
• Implementar planes de acción de calidad de atención y garantizar su mejora continua.
• Coordinar reuniones diarias de “Clave del Éxito” y “Reto del día”.
• Participar en controles operativos y en reuniones retail semanales.
• Realizar muestreos y arqueos sorpresivos de efectivo, tarjetas y valores.
• Supervisar la producción de afiliaciones a tarjetas de crédito, seguros y otros productos.

Perfil requerido

• Experiencia en gestión y supervisión de oficinas bancarias.
• Conocimiento de procesos operativos, productos financieros y normativas del banco.
• Capacidad de liderazgo, análisis de datos y toma de decisiones.

Habilidades requeridas