Gerente del Servicio – Fábrica de Software (Lima)

Acerca del puesto

Kruger NearShore busca un/a Gerente del Servicio para liderar la operación de un servicio de fábrica de software y la gestión de su portafolio de proyectos tecnológicos en Perú. La vacante es en Lima, con modalidad híbrida y disponibilidad para el kickoff presencial y las actividades presenciales que requiera el servicio, en un proyecto de larga duración estimado en 36 meses.

Responsabilidades principales

• Dirigir integralmente el servicio de fábrica de software y la gestión del portafolio de proyectos.
• Actuar como enlace estratégico entre los equipos involucrados y el cliente.
• Liderar comités directivos y de mejora continua, asegurando el seguimiento de acuerdos y compromisos.
• Gestionar cambios contractuales, líneas base de horas, acuerdos de nivel de servicio (SLA) y posibles penalidades.
• Supervisar a los responsables de la gestión y ejecución de proyectos, resolviendo escalaciones y riesgos.
• Monitorear indicadores de desempeño, controlar la operación del servicio y supervisar la elaboración de informes de gestión.

Perfil requerido

• Mínimo 8 años de experiencia como Gerente o Jefe de Proyectos, Service Manager, Project Manager, Director de Proyectos, Gerente de Servicios o posiciones similares.
• Bachiller en Ingeniería de Sistemas, Informática, Software, Electrónica, Telecomunicaciones, Ingeniería Industrial, Computación o carreras afines, o Licenciatura en Administración o Administración y Gerencia; el título debe verificarse en SUNEDU y los extranjeros deben contar con reconocimiento o revalidación.
• Cursos requeridos: CMMI (mínimo 20 horas), COBIT (mínimo 16 horas) y Gestión o Dirección de Proyectos con enfoque PMI (mínimo 48 horas).
• Se valoran más de 8 años de trayectoria, experiencia en el sector público o financiero regulado en Perú y certificaciones como PMP o ITIL.

Habilidades requeridas

• Experiencia en desarrollo o mantenimiento de software, gestión de servicios tecnológicos u operación de fábricas de software.
• Gestión de servicios bajo modelos de bolsa de horas y SLA, y marcos de gobierno de TI como COBIT.
• Modelos de mejora de procesos de software como CMMI.
• Proyectos bajo enfoques PMI y metodologías ágiles o híbridas.
• Herramientas de gestión como Jira, Confluence, MS Project o similares, y herramientas de indicadores y colaboración.
• Español nativo.