Gestor de Procedimientos y Capacitación

Over de functie

Solera zoekt een Gestor de Procedimientos y Capacitación die processen analyseert, documenteert en optimaliseert, en tevens trainingen ontwikkelt en verzorgt rondom processen, producten en technologieën.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Analyseren, documenteren en optimaliseren van operationele, commerciële en ondersteunende processen.
• Opstellen en bijwerken van procedures, instructies, handleidingen en proceskaarten.
• Identificeren van verbeter‑, vereenvoudigings‑ en automatiseringskansen.
• Ontwerpen en uitvoeren van trainingen gerelateerd aan processen, producten en nieuwe technologieën.
• Beheren en up‑to‑date houden van de kennisbank.
• Meten van de effectiviteit van trainingen via KPI’s.
• Toepassen van generatieve AI om documentatie, training en informatie‑analyse te optimaliseren.
• Coördineren van automatiserings‑ en AI‑initiatieven met de teams Technologie en Digitale Transformatie.

Gewenst profiel

• Bachelor in Industrieel Ingenieur, Systeem‑ of Telecom‑techniek, Bedrijfskunde of een verwante studie.
• Minimaal 3 jaar ervaring in continue verbetering, procesbeheer, documentatie of training.
• Ervaring in de telecom‑, technologie‑ of dienstensector.
• Kennis van BPM, Lean, Kaizen en procesmanagement.
• Ervaring met kennis‑ en leerbeheer, inclusief instructie‑ontwerp.

Vereiste vaardigheden

• Excel, PowerPoint, Power BI.
• Visio en/of Bizagi voor procesmodellering.
• SharePoint of andere documentbeheersystemen.
• LMS‑platformen voor e‑learning.
• Generatieve AI‑tools.
• Kennis van KPI‑monitoring en verandermanagement.

Wat wij bieden

• Werken in een innovatieve consultancy met focus op digitale transformatie.
• Ruimte voor professionele groei en toepassing van geavanceerde technologieën.