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Descripción EmpresaSomos más de 88 mil personas que cada día trabajamos por el firme Propósito - Simplificar y Disfrutar más la Vida. Estamos presentes en 9 países y compuestos por cinco grandes marcas posicionadas de diversas industrias: Falabella Retail, Sodimac, Banco Falabella, Tottus y Mallplaza. Cada una de éstas nos hace ser quienes somos, y es entre todos, como Un Solo Equipo, que buscamos diariamente reinventarnos y superar las experiencias de nuestros clientes.Un Equipo lleno de sueños que hace que las cosas pasen. nos atrevemos a emprender e innovar, a tomar riesgos y a generar oportunidades que nos permitan estar siempre a la vanguardia lo que nos lleva a reinventarnos para entregar la mejor experiencia de compra en cualquier punto de encuentro con nosotros.Misión Del CargoLiderar la gestión operacional de tienda que incluye principalmente el control de gastos, productividad laboral e inventarios de tienda.Funciones Del Cargo Es responsable de realizar semanalmente auditorías inopinadas en la bóveda y las auditorias de altillos. Supervisar semanalmente la publicación de mallas, control de las compensaciones de horas extra y feriados. Es responsable del seguimiento de las Auditorias remotas y auditorias Falabella, asi como proponer los planes de acción respectivos. Administrar y autorizar gastos de la tienda. Velar por el cumplimiento de los presupuestos de gastos de tienda (presupuesto de personal, de operación, y ocupación). Revisión de los productos obsoletos, productos con fechas de vencimiento y del proceso de control de inventarios y declaraciones de merca. Es responsable del seguimiento y cumplimiento de la respuesta dentro del plazo establecido en los procedimientos a los reclamos de clientes ingresados en tienda (Medallia, Sharepoint, Libro de reclamaciones e Indecopi). Es responsable del requerimiento de economato y suministros de tienda (bolsas, embalajes, útiles de oficina, cartelería y otros). Es responsable de realizar las caminatas de apertura y/o cierre, verificando con un check list los estacionales, cabeceras, pasillos despejados, frente de cajas, meson de servicios, disponibilidad de coches y canastillas, entre otros. Revisar el check list de cajas y tomar acción sobre las observaciones reportadas con las áreas de sistemas, prevención o mantenimiento. Es responsable de realizar la caminata de éstandares, validando exhibiciones, apuestas comerciales, caminata del por qué?, implementación y resposición de cross, cambio de precios. Realizar la caminata de cliente, verificando el servicio y disponibilidad de cajeros y brindar feebback positivo y/o correctivo a los asesores después de cada caminata. Es responsable de realizar la auditoría post-venta, validando un correcto cumplimiento del procedimiento de devolución de productos de clientes. Es responsable de realizar la auditoria de taller para clientes, verificando la programación y asignación del instructor para el taller. Liderar las reuniones matinales y/o vespertinas. Actualización de los KPI's de la isla de comunicaciones. Monitorear los procesos de afiliaciones CMR, canjes de puntos y otros indicadores relacionados al Ecosistema. Mantener actualizado el file de los documentos del proceso ITSE (licencias de funcionamiento) y velar por el cumplimiento de los estándares relacionados a inspecciones de la autoridad. Monitorear el cumplimiento de los mantenimientos correctivos y preventivos de los activos de tienda de forma oportuna, control de los certificados y la actualización oportunia de los mismos. Así como los procesos de baja de activos de tienda. Ejecutar la labor de cobro en caja como soporte en caso se requiera el servicio cumpliendo con los procedimientos establecidos.Conocer, dominar, respetar y hacer respetar los procedimientos estableRequisitosTécnicos y/o estudios universitarios desde VIII ciclo en adelante de administración o afines.Experiencia en retail (Deseable)Manejo de Office nivel intermedioExperiencia en funciones similares.Disponibilidad para trabajar presencial en horarios rotativos.Condiciones OfertaDescripción proceso de selección:El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación.Para Postular Solo Necesitas Postular a la oferta Revisar tu email Ingresar a Aira y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadasLuego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por email (a través de Aira) para seguir a la etapa presencial. Show more Show less
