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Descripción EmpresaSomos más de 88 mil personas que cada día trabajamos por el firme Propósito - Simplificar y Disfrutar más la Vida. Estamos presentes en 9 países y compuestos por cinco grandes marcas posicionadas de diversas industrias: Falabella Retail, Sodimac, Banco Falabella, Tottus y Mallplaza. Cada una de éstas nos hace ser quienes somos, y es entre todos, como Un Solo Equipo, que buscamos diariamente reinventarnos y superar las experiencias de nuestros clientes.Un Equipo lleno de sueños que hace que las cosas pasen. nos atrevemos a emprender e innovar, a tomar riesgos y a generar oportunidades que nos permitan estar siempre a la vanguardia lo que nos lleva a reinventarnos para entregar la mejor experiencia de compra en cualquier punto de encuentro con nosotros.Misión Del CargoGarantizar la operación diaria de C&C, liderando equipos y gestionando KPIs para asegurar resultados y una experiencia eficiente al cliente.Funciones Del Cargo Liderar y organizar al equipo operativo en los flujos de Click & Collect. Asegurar la correcta ejecución de los procesos operativos en tienda. Realizar seguimiento diario, análisis y gestión de indicadores para asegurar el cumplimento de los KPIs. Identificar oportunidades de mejora y proponer acciones correctivas de corto plazo. Gestionar turnos, cobertura y distribución del personal según la demanda operativa. Coordinar con áreas internas (Plataforma (almacén), SAC, Logística, Tienda) para la resolución de incidencias. Supervisar el uso correcto de recursos y equipos operativos. Gestionar incidencias operativas y escalamientos oportunos. Elaborar reportes operativos básicos y realizar seguimiento a compromisos. Asegurar el cumplimiento de lineamientos de seguridad, orden y servicio al cliente.RequisitosBachiller y/o Titulados de Administración, Logística, Ing. Industrial o afines.Experiencia mínima 1 año en áreas de Logística, Retail y Operaciones omnicanal (deseable).Capacidad de liderazgo, comunicación efectiva y trabajo en equipo.Capacidad para organizar turnos, cobertura y recursos según la demanda operativa.Experiencia en coordinación con áreas internas y manejo de incidencias operativas.Habilidad para tomar decisiones rápidas bajo presión y enfoque en servicio al cliente.Orientación a resultados, cumplimiento de objetivos, proactividad, orden y sentido de urgencia.Capacidad de liderazgo, comunicación efectiva y trabajo en equipo .Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos, incluyendo fines de semana y feriados.Manejo de Excel nivel intermedio (filtros, tablas, seguimiento de indicadores).Condiciones OfertaDescripción proceso de selección:El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación.Para Postular Solo Necesitas Postular a la oferta Revisar tu email Ingresar a Aira y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadasLuego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por email (a través de Aira) para seguir a la etapa presencial. Show more Show less
