Jefe de cobranza operativo – gestión de equipos y BPO

Acerca del puesto

Se busca un Jefe de Cobranza Operativo para liderar la ejecución de estrategias de recuperación, supervisando equipos internos y BPO. El objetivo es garantizar el cumplimiento de metas de recaudo y la continuidad del flujo financiero.

Responsabilidades principales

• Supervisar y asegurar el cumplimiento de metas de cobranza de los equipos y BPO a su cargo.
• Gestionar el desempeño diario de los supervisores, velando por la productividad y disciplina operativa.
• Realizar seguimiento continuo a promesas de pago y niveles de recuperación.
• Monitorear indicadores de gestión (recaudo, efectividad, cumplimiento de metas).
• Implementar acciones correctivas para optimizar resultados y evitar desviaciones en el recaudo mensual.
• Coordinar con áreas internas para asegurar la correcta gestión de la cartera.
• Motivar y acompañar a los equipos operativos para el logro de objetivos.

Perfil requerido

• Profesional en Administración, Ingeniería, Finanzas o carreras afines.
• Experiencia mínima de 3 a 5 años en cobranzas en contact center, como Supervisor Senior o Jefe de Grupo.
• Experiencia en gestión de equipos operativos y seguimiento de indicadores de cobranza.
• Conocimiento en manejo de cartera, promesas de pago y gestión con BPO.

Habilidades requeridas

• Manejo de Excel a nivel intermedio/avanzado.

Lo que ofrecemos

• Planilla en régimen general.
• Variable (comisiones) sujeto al cumplimiento de objetivos.
• Modalidad presencial.