Jefe de Operaciones y Comercial Retail

Acerca del puesto

El/la Jefe de Operaciones y Comercial Retail será responsable de liderar integralmente el desempeño del canal retail de Natura en Perú, garantizando rentabilidad, crecimiento y una experiencia de cliente sobresaliente en todas las tiendas propias.

Responsabilidades principales

• Construir y dar seguimiento al presupuesto anual, metas de ventas, rentabilidad y OTL por tienda, categoría y campaña.
• Impulsar la expansión de la red retail, elaborando business cases, análisis de rentabilidad y seguimiento post‑apertura.
• Liderar el análisis de KPIs (tráfico, conversión, ticket medio, UPT, margen) y generar insights para optimizar campañas y formatos.
• Coordinar con Visual Merchandising y Trade Marketing la ejecución de exhibiciones, bundles y activaciones.
• Garantizar la dotación adecuada de personal, su productividad, clima laboral y capacitación.
• Implementar, controlar y mejorar procesos operativos en toda la red de tiendas.
• Supervisar inventarios, controlar shrinkage y ejecutar auditorías para minimizar pérdidas.

Perfil requerido

• Experiencia comprobada en gestión comercial y operativa de retail, preferiblemente en roles de liderazgo.
• Capacidad para conectar estrategia con ejecución y tomar decisiones basadas en datos.
• Fuerte orientación a resultados, rentabilidad y crecimiento sostenible.
• Habilidad para liderar equipos multidisciplinarios y gestionar múltiples proyectos simultáneamente.

Habilidades requeridas