Jefe Integral de Sucursal Bancaria

Acerca del puesto

Banco Falabella en Chimbote busca su próximo Jefe Integral, responsable de liderar, coordinar y supervisar al equipo de la sucursal, garantizando el cumplimiento de los objetivos comerciales, operativos y de experiencia del cliente.

Responsabilidades principales

• Liderar la gestión integral de la sucursal, asegurando metas comerciales y rentabilidad.
• Optimizar el flujo de atención al cliente en tiempo real, evitando cuellos de botella.
• Supervisar el desempeño del equipo en los módulos de atención, garantizando productividad y calidad de servicio.
• Impulsar la venta cruzada y la correcta derivación de oportunidades de negocio.
• Velar por el cumplimiento de procesos operativos, protocolos y normas de seguridad.
• Ejecutar y controlar procesos de riesgo operativo, incluyendo dualidades y controles críticos.
• Administrar y controlar efectivo, valorados, remesas, cheques, tarjetas y demás activos bajo custodia.
• Gestionar la asignación de recursos operativos, turnos y coberturas.
• Monitorear indicadores operativos y comerciales, coordinando acciones de mejora con el Gerente de Sucursal.
• Garantizar la seguridad física de la oficina, del personal y de los clientes.

Perfil requerido

• Experiencia previa liderando equipos en entornos bancarios o financieros.
• Conocimiento profundo de procesos operativos y de riesgo operativo.
• Capacidad para tomar decisiones bajo presión y resolver contingencias en tiempo real.
• Habilidad para gestionar recursos humanos, turnos y cobertura de personal.
• Orientación a resultados y enfoque en la mejora continua.

Habilidades requeridas

• Gestión de riesgo operativo.
• Control de procesos operativos y de seguridad.
• Manejo de efectivo y activos bajo custodia.
• Supervisión y coordinación de equipos.