Key Account Manager - VIP Account Manager

Acerca del puesto

Buscamos un profesional para liderar la gestión de la cartera VIP en el mercado chileno, garantizando la satisfacción y el crecimiento de los clientes más estratégicos.

Responsabilidades principales

• Impulsar la actividad de la cartera VIP como Key Account Manager, bajo la supervisión de su jefe directo.
• Analizar acciones comerciales con clientes VIP y monitorear el rendimiento de campañas promocionales.
• Actuar como punto de escalamiento ante problemas, proporcionando análisis de causa y soluciones.
• Supervisar y analizar el comportamiento de los jugadores para identificar caídas y oportunidades de mejora.
• Examinar la propuesta de valor de la competencia y mantener la vanguardia del juego.
• Comunicar proactivamente nuevas características y productos al jugador relevante.
• Planificar el calendario de eventos VIP de retención con apoyo de Central VIP y el Team Manager.

Perfil requerido

• Experiencia mínima de 2 años en roles similares.
• Experiencia previa en iGaming.
• Egresado de Relaciones Industriales, Negocios Internacionales, Hotelería y Turismo o afines.
• Dominio de inglés a nivel avanzado.

Habilidades requeridas

• Salesforce (deseable).
• Excel a nivel intermedio.
• Power BI (deseable).