Klantenservice Adviseur Pensioenfonds

Over de functie

Als Klantenservice Adviseur voor een pensioenfonds ben je het eerste aanspreekpunt voor deelnemers. Je levert service van hoge kwaliteit en beantwoordt vragen volgens vastgestelde protocollen.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Behandelen van telefonische en WhatsApp‑verzoeken van klanten.
• Geven van heldere antwoorden en oplossingen conform de procedures.
• Registreren en opvolgen van klantverzoeken in het systeem.
• Zorgen voor naleving van interne richtlijnen en kwaliteitsnormen.

Gewenst profiel

• Minimaal 4 maanden ervaring in een callcenter of pensioensector.
• Uitstekende verbale communicatieve vaardigheden.
• Volledige beschikbaarheid en bereidheid om op locatie in Lima te werken.

Vereiste vaardigheden

• Ervaring met pensioensystemen of soortgelijke klantgerichte software.
• Bekwaamheid in het gebruik van telefoniesystemen en kantoorsoftware.

Wat wij bieden

• Werkdagen van maandag tot zaterdag met vaste rust op zondag.
• Salaris van S/1300 per maand.
• Contract in vaste dienst.
• Betaalde hybride trainingen en korte‑termijn doorgroeimogelijkheden.
• Dynamische en aangename werkomgeving.
• Extra educatieve en corporate voordelen.