Klantenservice Medewerker Claro Postpaid (Ate)

Over de functie

Als Klantenservice Medewerker voor Claro Postpaid ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten met mobiele en gecontroleerde lijnen. Je werkt in ons callcenter in Ate (Avenida los Frutales) en biedt onder andere een tweede lijn aan de gebruiker.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Klantvragen en klachten behandelen en oplossen met betrekking tot postpaid mobiele diensten.
• Een tweede lijn (extra telefoonlijn) aanbieden aan klanten.
• Telefonische ondersteuning bieden volgens een rooster van maandag tot zondag met wisselende werktijden.
• Deelnemen aan de verplichte 11-daagse aanwezigheidstraining.

Gewenst profiel

• Goede communicatieve vaardigheden in het Spaans.
• Bereidheid om in een wisselend rooster, inclusief weekenden, te werken.
• Flexibiliteit en klantgerichte instelling.

Vereiste vaardigheden

• Ervaring met telefonische klantenservice is een plus, maar niet vereist.

Wat wij bieden

• Vast maandsalaris van S/1.200, plus mobiliteitsvergoeding van S/100.
• Productiviteits- en welkomstbonussen (totaal tot S/1.000 extra per maand).
• Volledige mobiliteitsvergoeding.
• Gratis lunch tijdens de training en een volledige training van 11 dagen.