Mid Functional Business Analyst - CRM Marketing

Acerca del puesto

Encora busca un Mid Functional Business Analyst para trabajar en proyectos de CRM Marketing en Lima, Perú, con modalidad híbrida. El puesto requiere 2 a 3 años de experiencia como Business Analyst y se centra en el diseño de Customer Journeys, la integración de sistemas y la calidad de los datos.

Responsabilidades principales

• Diseñar Customer Journeys y gestionar su creación en plataformas CRM.
• Analizar y gestionar procesos de Marketing CRM, considerando el ciclo de vida de los clientes potenciales.
• Identificar las necesidades de integración entre plataformas y sistemas CRM.
• Velar por el gobierno y la calidad de los datos, detectando duplicidades y oportunidades de mejora en la información de clientes.

Perfil requerido

• 2 a 3 años de experiencia como Business Analyst.
• Experiencia comprobada en Lead Management y en la gestión del ciclo de vida de clientes potenciales dentro de CRM.
• Experiencia en proyectos de implementación u optimización de Salesforce Marketing CRM (deseable).
• Experiencia en procesos de marketing automation y gestión de clientes (deseable).

Habilidades requeridas

• CRM Marketing, preferentemente Salesforce.
• Diseño y creación de Customer Journeys en plataformas CRM.
• Conocimiento de integraciones entre sistemas.
• Gobierno de datos, calidad de información y gestión de duplicidad de clientes.