Monitor de Calidad Jr.

¿Te apasiona el desarrollo del talento y quieres formar parte de una empresa líder en su sector? Buscamos un Formador de Habilidades Blandas para unirse a nuestro equipo.RequisitosExperiencia mínima de 1 año como Monitor de Calidad en Contact Center.Manejo de Excel a nivel intermedio (reportes, seguimiento de data).Conocimiento en metodologías de monitoreo y uso de formularios de evaluación.Deseable conocimiento en gestión de calidad (COPC u otros).Alta capacidad de análisis y atención al detalle.Comunicación asertiva para brindar feedback.FuncionesRealizar monitoreos diarios (audio, chat y/o email) según la muestra definida.Registrar y cargar los resultados en las plataformas de gestión.Participar en sesiones de calibración con supervisores y formadores.Identificar brechas de desempeño y proponer acciones de mejora.BeneficiosSer parte de una empresa líder en su sector, con oportunidades de crecimiento profesional.Salario competitivo acorde al mercado.Bonos e incentivos mensuales.Un entorno dinámico y colaborativo.Oportunidades para impactar positivamente en la selección de talento clave para la organización.Promovemos la inclusión y la equidad de género, ofreciendo las mismas oportunidades para hombres y mujeres. Además, brindamos empleo a nivel nacional, apoyando el desarrollo de talento en todo el país. ¡Si compartes nuestra visión, postúlate ahora y únete a nuestro equipo! Show more Show less