Monitor de Calidad / Post venta

Acerca del puesto

Buscamos un Monitor de Calidad / Post venta para apoyar la gestión comercial, fortalecer la relación con clientes corporativos y garantizar una experiencia de servicio excelente. Si eres organizado, proactivo y orientado al cliente, esta posición es ideal para tu desarrollo profesional.

Responsabilidades principales

• Gestionar y fidelizar la cartera de clientes corporativos (RUC 10 y 20).
• Analizar causas de cancelación de servicios y proponer acciones de mejora.
• Supervisar tiempos de atención, respuesta a consultas, solicitudes y reclamos.
• Coordinar con áreas Comercial, Operaciones e Instalaciones para asegurar una atención oportuna.
• Negociar condiciones comerciales y cerrar acuerdos de afiliación.
• Realizar seguimiento y control de calidad de la gestión comercial.
• Auditar llamadas del equipo comercial y elaborar reportes de atención, retención y satisfacción.

Perfil requerido

• Experiencia mínima de 1 año en postventa o soporte comercial.
• Experiencia en gestión de clientes corporativos.
• Disponibilidad para trabajar presencialmente en San Isidro.
• Buena comunicación, organización y manejo de reclamos.

Habilidades requeridas

• Manejo de Excel a nivel intermedio.
• Conocimientos en CRM y herramientas de gestión comercial (deseable).

Lo que ofrecemos

• Ingreso a planilla completa desde el primer día.
• Sueldo superior al mercado.
• Línea de carrera a corto plazo y capacitación constante.
• Herramientas de trabajo completas.
• Horario de lunes a viernes de 8:30 a 18:00 y 2 sábados al mes.
• Excelente ambiente laboral.