Monitor de Calidad QA – Call Center Ventas Vodafone España
Pentafon · Lima
Job description
Acerca del puesto
Pentafon, empresa peruana de Contact Center y BPO, busca un(a) Monitor(a) de Calidad QA para el proyecto de Call Center de ventas de Vodafone España. La misión es asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad mediante el monitoreo de llamadas, auditorías y retroalimentación continua al equipo.
Perfil requerido
- Experiencia de 1 a 2 años como Monitor(a) de Calidad en Call Center.
- Educación mínima: secundaria.
- Conocimiento de métricas de calidad, procesos de ventas y normativa.
- Manejo de reportes y calibraciones.
- Comunicación efectiva y atención al detalle.
Lo que ofrecemos
- Planilla completa desde el primer día.
- Jornada de 48 horas semanales, de lunes a viernes de 4:00 a.m. a 2:00 p.m., con desplazamiento a domicilio hasta la sede.
- Descanso fijo de sábado y domingo.
- Excelente clima laboral y oportunidades de crecimiento.
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