Operador de Call Center – Planilla, Fijo + Bono – Santa Anita

Acerca del puesto

Transportes Cruz del Sur, empresa líder en el rubro de transporte, busca operadores de call center para atención al cliente en su sede de Santa Anita.

Responsabilidades principales

• Atención inmediata a los clientes vía telefónica.
• Realizar encuestas a los pasajeros para determinar la procedencia de un reclamo.
• Recepción y registro de quejas y reclamos a través de Libro de Reclamaciones físico, virtual, redes sociales, WhatsApp e Indecopi en el sistema SAC.
• Coordinación interna con la división de pasajeros, agencias a nivel nacional y otras áreas para analizar y atender los casos asignados.

Perfil requerido

• Comunicación fluida, dinámica, buena redacción y ortografía.
• Educación secundaria completa o estudios técnicos (concluidos o no).
• Experiencia mínima de 6 meses en call center o atención al cliente presencial.
• Conocimientos de Microsoft Office (Word y Excel) a nivel usuario.
• Conocimientos del Libro de Reclamaciones.
• Disponibilidad para laborar en horarios rotativos de manera presencial en Santa Anita.

Habilidades requeridas

• Microsoft Word
• Microsoft Excel

Lo que ofrecemos

• Ingreso a planilla desde el primer día.
• Beneficios de ley (gratificaciones, CTS, asignación familiar, seguro de salud y vacaciones).
• Convenios corporativos (descuentos en pasajes, restaurantes, educativos, etc.).
• Pagos puntuales.
• Línea de carrera.