Operador de CCTV Villa El Salvador

Acerca del puesto

Securitas SAC, empresa global de soluciones de seguridad, busca Operadores de CCTV para su sede en Villa El Salvador, Lima.

Responsabilidades principales

• Gestionar consultas de clientes, tomando nota de solicitud, queja o reclamo para derivar al área correspondiente.
• Monitorear y descargar llamadas de los operadores para calificarlos según la plantilla de calidad.
• Gestionar llamadas entrantes de manera oportuna y devolverlas si se pierden.
• Registrar usuarios del personal para mantenerlos conectados a la plataforma de comunicación.
• Controlar tiempos y ausencias de cada operador al final del turno.
• Realizar pruebas de comunicación de todas las líneas del SOC (números de emergencia, anexos, centrales telefónicas).

Perfil requerido

• Estudios técnicos (constancias o certificados) como mínimo.
• Manejo de computación a nivel intermedio.
• Experiencia mínima de 1 año en el cargo (certificado).
• Disponibilidad para laborar 12 horas.
• Disponibilidad para laborar en Villa El Salvador.
• Edad entre 22 y 45 años.
• Educación secundaria mínima.

Lo que ofrecemos

• Ingreso a planilla desde el primer día.
• Seguro de vida ley desde el primer día.
• Todos los beneficios de acuerdo a Ley.
• Trabajo de tiempo completo.
• Convenios corporativos.
• Línea de Carrera.