Operador de Centro de Control con Experiencia

Acerca del puesto

Buscamos un Operador de Centro de Control con al menos un año de experiencia para gestionar la atención y el monitoreo de llamadas en nuestra sede de La Victoria, Lima.

Responsabilidades principales

• Gestionar consultas, quejas y reclamos de clientes, derivándolos al área correspondiente.
• Monitorear y descargar llamadas de los agentes para calificarlas según la plantilla de calidad.
• Atender llamadas entrantes y derivarlas oportunamente.
• Registrar usuarios del personal en la plataforma de comunicación.
• Controlar tiempos y ausencias de los operadores al final del turno.

Perfil requerido

• Estudios secundarios o técnicos con constancia o certificado.
• Manejo de computación a nivel básico‑intermedio.
• Experiencia mínima de 1 año en el cargo, certificado.
• Disponibilidad para laborar a tiempo completo (12 hrs rotativas).

Habilidades requeridas

• Manejo de computación a nivel básico‑intermedio.
• Capacidad para gestionar y registrar llamadas y usuarios.

Lo que ofrecemos

• Ingreso a planilla desde el primer día.
• Remuneración de S/. 1 900,00 mensuales.
• Seguro de vida Ley desde el primer día.
• Todos los beneficios de acuerdo a la Ley.
• Trabajo de tiempo completo y línea de carrera.