Operador(a) de TI – Soporte y Monitoreo en Aeropuerto

Acerca del puesto

Buscamos un Operador(a) de TI para la Gerencia Central de Operaciones del Aeropuerto Internacional Jorge Chávez. El rol se centra en monitorear y brindar soporte técnico a los sistemas críticos que sustentan las operaciones aeroportuarias, garantizando su disponibilidad y continuidad.

Responsabilidades principales

• Dar soporte a la operación del aeropuerto, garantizando la disponibilidad de sistemas e infraestructura críticos.
• Monitorear el estado de sistemas e infraestructura crítica, identificar eventos y activar acciones preventivas.
• Atender incidentes y requerimientos de usuarios, siguiendo procesos de atención, checklist y escalamiento.
• Categorizar, evaluar, resolver o escalar incidencias mediante la gestión de tickets en la plataforma de servicio.
• Controlar el acceso a salas técnicas ICT y supervisar trabajos realizados por terceros.
• Supervisar avances de instalaciones y pruebas de campo ejecutadas por terceros, coordinando accesos y seguimiento de observaciones.
• Brindar soporte técnico de microinformática y apoyo a la Mesa de Servicio fuera del horario administrativo.
• Realizar desplazamientos operativos dentro de la plataforma aeroportuaria utilizando vehículo asignado.

Perfil requerido

• Profesional en sistemas, computación, informática, electrónica, telecomunicaciones o afines.
• Conocimientos básicos de networking (redes, Wi‑Fi, VPN, firewalls).
• Experiencia en atención al cliente interno y gestión de incidencias.
• Capacidad para trabajar bajo presión y coordinar con equipos internos y externos.
• Disponibilidad para trabajar en turnos y realizar desplazamientos dentro del aeropuerto.

Habilidades requeridas

• Redes y protocolos de comunicación.
• Configuración y gestión de Wi‑Fi y VPN.
• Manejo de firewalls y dispositivos de seguridad perimetral.
• Soporte técnico de microinformática (hardware y software).
• Uso de plataformas de gestión de tickets y seguimiento de incidencias.