Product Designer Conversacional Mid

Acerca del puesto

Glass Design Lab busca un Product Designer Conversacional de nivel medio para un proyecto clave de Scotiabank Perú. La misión es transformar procesos financieros en experiencias conversacionales simples y efectivas a través de WhatsApp.

Responsabilidades principales

• Ejecución Conversacional: diseñar experiencias conversacionales complejas, mapeando la arquitectura lógica del chat hasta la interacción final.
• Sinergia Técnica: acompañar la implementación técnica de asistentes virtuales y canales conversacionales, asegurando su calidad y viabilidad.
• Mantenimiento de Estándares: definir, aplicar y supervisar los estándares de diseño conversacional, garantizando accesibilidad y escalabilidad.
• Diseño orientado por Data: alinear las decisiones de diseño con las métricas comerciales del banco.
• Investigación y validación: participar en testeos de usabilidad con usuarios reales para validar flujos y lógicas conversacionales.

Perfil requerido

• Entre 3 y 4 años de experiencia como Product Designer o UX/UI Designer en productos digitales.
• Conocimiento y experiencia diseñando para Meta Flow o estructurando acciones transaccionales en flujos conversacionales.
• Portafolio que evidencie proceso de diseño lógico (narrativa, diagramas de flujo conversacional y solución final).
• Plus: experiencia previa en fintech, banca, seguros o diseño de bots.

Habilidades requeridas

• Dominio avanzado de Figma.
• Manejo de herramientas de diagramación como Miro, Whimsical o FigJam.
• Comprensión sólida de flujos de Meta y metodologías de Diseño Centrado en el Usuario (UCD).
• Capacidad analítica para interpretar embudos de conversión y puntos de abandono en el chat.

Lo que ofrecemos

• Remuneración atractiva y acorde al mercado.
• Planilla completa y beneficios de ley.
• Trabajo semi‑remoto (1 día presencial en oficinas del cliente).
• Espacio de aprendizaje e innovación constante, con descuentos en cursos online.