Recepcionista comercial

Acerca del puesto

En Enelya Medicina Estética buscamos una Recepcionista comercial dinámica y organizada, que sea la primera cara visible de la clínica y garantice una experiencia cálida y profesional a los pacientes. La persona será responsable de la atención al cliente, la gestión de citas y el apoyo activo en el proceso de ventas.

Responsabilidades principales

• Recibir y dar la bienvenida a los pacientes de forma cordial y profesional.
• Brindar información clara sobre tratamientos, precios, promociones y condiciones comerciales.
• Gestionar consultas, quejas y derivar casos al área correspondiente.
• Programar, confirmar y reprogramar citas médicas y tratamientos, optimizando la agenda.
• Realizar seguimiento a pacientes indecisos o que no confirmaron asistencia.
• Apoyar en el cierre de ventas, informando sobre métodos de pago, promociones y financiación.
• Ejecutar ventas cruzadas y sugerir productos o servicios complementarios.
• Atender mensajes por WhatsApp, correo electrónico y llamadas en menos de 30 minutos, registrando la información en el CRM.
• Coordinar la comunicación con médicos, cosmiatras, marketing y ventas, manteniéndose al día de promociones y cambios de agenda.

Perfil requerido

• Estudios técnicos o universitarios en Administración, Marketing, Hotelería, Atención al Cliente o afines.
• Residencia en zonas aledañas o accesibles a Miraflores.
• Mínimo 2 años de experiencia en recepción o atención al cliente, preferiblemente en clínicas o centros de estética.
• Experiencia en cierre de ventas o atención comercial.
• Manejo de CRM y herramientas digitales como WhatsApp Business y Google Workspace.
• Conocimientos básicos en técnicas de venta y fidelización.

Habilidades requeridas

• Excelente comunicación verbal y escrita.
• Proactividad, empatía y atención al detalle.
• Capacidad para trabajar bajo presión y cumplir metas comerciales.
• Buena presencia y trato amable.

Lo que ofrecemos

• Sueldo competitivo más bono por cumplimiento de metas.
• Capacitación constante en atención, ventas y productos.
• Ambiente de trabajo profesional y motivador.
• Oportunidades de crecimiento dentro de la empresa.