Recepcionista de llamadas ATC – Turno tarde – Home Office

Over de functie

Als recepcionist(e) van de ATC‑callcenter ben je verantwoordelijk voor het beantwoorden van inkomende telefoongesprekken in een volledig remote werkomgeving. De functie is full‑time en valt in de middag‑/avondshift (12:00‑21:00 of 13:00‑22:00).

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Ontvangen en afhandelen van inkomende klantgesprekken volgens vastgestelde scripts.
• Registreren van klantgegevens en gespreksonderwerpen in het callcenter‑systeem.
• Bereiken van productiviteits- en kwaliteitsdoelstellingen.
• Signaleren van veelvoorkomende problemen en doorgeven aan de juiste afdeling.
• Deelnemen aan dagelijkse en wekelijkse team‑briefings via videoconferentie.

Gewenst profiel

• Vloeiend in het Spaans, zowel mondeling als schriftelijk.
• Beschikbaarheid voor de middag‑/avondshift.
• Betrouwbare internetverbinding en een rustige thuiswerkplek.
• Goede communicatieve vaardigheden en klantgerichte instelling.

Vereiste vaardigheden

Wat wij bieden

• Basisinkomen van S/ 1200 per maand.
• Productiviteitsbonus van S/ 300.
• Welkomstbonus van S/ 100 en retentiebons van S/ 200.
• Maandelijkse betalingen aan het einde van elke maand.
• Betaalde trainingen ter waarde van S/ 390 (S/ 30 per dag).
• Carrièrepad met doorgroeimogelijkheden en regelmatige erkenningsprogramma’s.
• Toegang tot corporate voordelen, waaronder educatieve en entertainment‑kortingen.
• Gratis psychologische ondersteuning via het gezondheidsprogramma.