Recepcionista de llamadas ATC – Turno tarde (remoto)

Over de functie

Als recepcionist(e) van de ATC‑callcenter ben je verantwoordelijk voor het inbound afhandelen van klantgesprekken vanuit een thuisomgeving. De functie is full‑time en valt in de middag‑shift (12:00‑21:00 of 13:00‑22:00) met één roterende vrije dag per week.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Beantwoorden van inkomende telefoongesprekken en bieden van klantondersteuning.
• Registreren en documenteren van gesprekken volgens interne procedures.
• Doorverwijzen van complexe vraagstukken naar de juiste afdeling.
• Bewaken van service‑ en kwaliteitseisen tijdens elk gesprek.

Gewenst profiel

• Goede communicatieve vaardigheden in het Spaans.
• Betrouwbare internetverbinding en een rustige thuiswerkplek.
• Bereidheid om in een gestructureerde shift te werken.

Vereiste vaardigheden

• Ervaring met telefonische klantenservice is een pré.
• Basiskennis van computer- en telefoniesystemen.

Wat wij bieden

• Basisinkomen van S/1200 per maand.
• Productiviteitsbonus van S/300, welkomstbonus van S/100 en behoudbonus van S/200.
• Maandelijkse uitbetaling aan het einde van elke maand.
• Betaalde training ter waarde van S/390 (S/30 per dag).
• Carrièrepad met doorgroeimogelijkheden, goede werksfeer en diverse incentives.
• Toegang tot gezondheidscampagnes, waaronder gratis psychologische ondersteuning.