Recepcionista de llamadas – Turno mañana (Jockey)

Over de functie

Als Retentie‑adviseur ben je het eerste aanspreekpunt voor inkomende telefoongesprekken bij onze Jockey‑vestiging. Je werkt in een full‑time, wisselend rooster en draagt bij aan het behouden van klanten en het behalen van de bedrijfsdoelstellingen.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Beantwoorden van binnenkomende telefoongesprekken en actief luisteren naar klantbehoeften.
• Identificeren van retentiekansen en klanten overtuigen om hun contract te verlengen.
• Registreren van gesprekken en resultaten in het systeem volgens de kwaliteitsnormen.
• Meewerken aan het behalen van dagelijkse en wekelijkse targets.
• Deelnemen aan periodieke trainingssessies en feedbackrondes.

Gewenst profiel

• Goede communicatieve vaardigheden in het Spaans (en bij voorkeur Engels).
• Flexibel inzetbaar voor roterende diensten, inclusief weekenden.
• Klantgericht en resultaatgericht.
• Bereid om te leren en zich te ontwikkelen binnen een call‑center omgeving.

Vereiste vaardigheden

• Basis computervaardigheden en ervaring met telefoniesystemen.

Wat wij bieden

• Basis salaris van S/ 1130 per maand plus mobiliteitsvergoeding.
• Bonussen voor productiviteit (tot S/ 300), welkomstbonus (S/ 200) en behoudbonus (S/ 300).
• Betaalde training van 11 dagen (S/ 30 per dag).
• Doorgroeimogelijkheden en een duidelijke carrière‑ladder.
• Uitstekende werksfeer met incentives, wedstrijden en erkenning van de werknemer van de maand.
• Toegang tot bedrijfsvoordelen op het gebied van onderwijs, entertainment en gratis psychologische ondersteuning.