Recepcionista / Front Desk en hotel de lujo

Acerca del puesto

Buscamos personal de recepción / front desk para integrarse al equipo del Westin Lima Hotel & Convention Center, ofreciendo un servicio de alta calidad a los huéspedes. El candidato será responsable de gestionar el check‑in y check‑out, atender consultas y garantizar una experiencia satisfactoria.

Responsabilidades principales

• Realizar los procedimientos de check‑in y check‑out de los huéspedes.
• Atender solicitudes y proporcionar información a los huéspedes.
• Gestionar la central telefónica del hotel.
• Supervisar la facturación y los movimientos nocturnos (auditoría nocturna).
• Promover y concretar la venta de habitaciones y de los outlets del hotel.
• Realizar el cambio de moneda extranjera para los huéspedes.
• Facturar las cuentas de los huéspedes y otras operaciones.
• Revisar la facturación diaria, incluidos prepagos, agencias de viajes y huéspedes.
• Ejecutar los check‑in de madrugada y elaborar reportes de no‑show.
• Cumplir funciones inherentes al puesto que contribuyan a los objetivos del área.

Perfil requerido

• Inglés avanzado.
• Manejo intermedio de Microsoft Office.
• Conocimientos intermedios del sistema Opera.
• Experiencia mínima de 1 a 2 años en puestos similares.
• Disponibilidad para trabajar en horarios rotativos.

Habilidades requeridas

• Inglés avanzado.
• Microsoft Office (intermedio).
• Sistema Opera (intermedio).