Representante del servicio de atención al cliente

Acerca del puesto

Dolce&Bella busca una representante para su área de Atención al Cliente, quien será pieza clave en la experiencia de compra de sus clientas. La persona seleccionada acompañará a las consumidoras desde la consulta inicial hasta el seguimiento del pedido, garantizando una interacción alineada con el tono de la marca.

Responsabilidades principales

• Atender consultas de clientas a través de WhatsApp, Instagram y otros canales de venta.
• Brindar información sobre tallas, disponibilidad, precios, envíos y cambios.
• Realizar seguimiento de pedidos y coordinar con áreas internas.
• Acompañar a las clientas durante todo el proceso de compra.
• Mantener una comunicación clara, amable y coherente con la identidad de la marca.
• Apoyar en la organización y registro de información de ventas y pedidos.

Perfil requerido

• Experiencia previa en atención al cliente, ventas o áreas similares.
• Excelente comunicación escrita y trato amable.
• Organización, responsabilidad y atención al detalle.
• Capacidad para resolver dudas de forma rápida y cordial.
• Interés por la moda, redes sociales y el estilo de Dolce&Bella.

Habilidades requeridas

• Manejo de WhatsApp e Instagram como canales de atención.
• Buena redacción y ortografía.
• Orientación al cliente y habilidades de resolución.