Service Technician

Over de functie

Als Service Technician ben je verantwoordelijk voor het oplossen van technische incidenten en het onderhouden van laptops, tablets, desktops en bijbehorende accessoires volgens de garantie‑standaarden.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Afhandelen van tickets volgens de afgesproken serviceniveaus.
• Diagnostiseren en testen van hardware en software van apparaten onder garantie.
• Repareren, demonteren en vervangen van defecte onderdelen in laptops, tablets en desktops.
• Installeren en configureren van besturingssystemen op diverse apparaten.
• Gebruikers trainen in het gebruik van de geleverde oplossingen.
• Beheren van randapparatuur en accessoires.
• Registreren en communiceren van case‑statussen in het Lenovo‑systeem.
• Volgen van KPI‑doelstellingen van de afdeling.

Gewenst profiel

• Afgeronde technische opleiding in Elektronica, Computatie, Telecommunicatie of Systemen.
• Minimaal 2 jaar ervaring met onderhoud, demontage en reparatie van laptops en pc’s.
• Beschikbaarheid van maandag tot zaterdag, 09:00‑18:00, met mogelijkheid tot veldwerk.

Vereiste vaardigheden

• Hardwarediagnostiek en -reparatie.
• Installatie van besturingssystemen (Windows, etc.).
• Vervangen van defecte onderdelen.
• Beheer van randapparatuur en accessoires.
• Gebruik van ticket‑ en case‑managementsystemen.