Servicio al cliente con experiencia

Acerca del puesto

Se busca un profesional para brindar atención integral a los clientes de Cargo Compass Perú, garantizando un servicio oportuno y de calidad. El rol implica gestionar la documentación y el seguimiento de las cargas desde la reserva hasta la entrega.

Responsabilidades principales

• Dar seguimiento a instrucciones comerciales y generar órdenes de routing en el sistema Forward.
• Coordinar con agentes de origen reservas, bookings y comunicar al cliente los detalles de recojo según INCOTERM.
• Solicitar y revisar documentos comerciales y drafts (Máster y House).
• Verificar pesos y tarifas al ingreso de la carga al warehouse y notificar al área comercial.
• Elaborar HBL y HAWB, fletar y enviar al cliente una vez zarpe la nave o vuelo.
• Generar pólizas de seguro cuando sea requerido por el consignatario.
• Confirmar al consignatario la salida de la carga y enviar la documentación correspondiente.
• Realizar la liquidación de costos‑venta y armar el expediente físico para operaciones.
• Gestionar discrepancias de facturación con agentes y comercial.
• Completar y enviar el cuadro de seguimiento de cargas de clientes puntuales.

Perfil requerido

• Egresado o bachiller en Comercio Exterior, Administración de Negocios Internacionales o afines.
• Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente y procesos logísticos.
• Conocimiento de la Ley y Reglamento General de Aduana.
• Puntualidad, proactividad y trabajo en equipo.

Habilidades requeridas

• Conocimiento de productos marítimos y sistemas operativos logísticos.
• Inglés avanzado, oral y escrito.
• Manejo intermedio de Microsoft Office.

Lo que ofrecemos

• Ingreso a planilla bajo Régimen General desde el primer día.
• Seguro médico privado (EPS).
• Incentivo por cumplimiento de objetivos.
• Beneficios de ley y ambiente laboral agradable.
• Horario de lunes a viernes de 8:30 a 18:00.