Servicio de Atención al Cliente

Acerca del puesto

Se busca una profesional cordial, responsable y con vocación de servicio para integrarse al área de Gerencia General como encargada de Atención al Público. La persona será el primer punto de contacto institucional, atendiendo a socios, trabajadores, proveedores y visitantes.

Responsabilidades principales

• Atender visitas y consultas de socios y público en general, orientando sobre trámites y derivando al área correspondiente.
• Gestionar la atención telefónica, concertar citas y manejar equipos de oficina (fotocopiadora, fax, etc.).
• Recepcionar, registrar y distribuir documentos institucionales, apoyando en el archivo de Gerencia General.
• Controlar y actualizar la información en el periódico mural institucional y velar por la disponibilidad de material informativo en recepción.
• Apoyar en la recepción y organización de eventos institucionales.
• Informar periódicamente a la gerencia sobre actividades realizadas y cumplir encargos especiales asignados.

Perfil requerido

• Formación: Bachiller en Administración, Comunicación o Secretariado.
• Especialización deseable: Cursos en redacción, atención Call Center u otros afines.
• Experiencia mínima de 1 año en el sistema financiero o cooperativo en puestos similares.
• Conocimientos de Ley de Cooperativas, normativa aplicable y sistema financiero.

Habilidades requeridas

• Trabajo en equipo.
• Proactividad y capacidad para trabajar bajo presión.
• Responsabilidad, puntualidad y trato cordial.
• Reserva y discreción en asuntos confidenciales.

Lo que ofrecemos

• Integrarse a una institución sólida con impacto en la comunidad.
• Entorno de trabajo que valora la responsabilidad, la proactividad y la orientación al servicio.