Servicio de atención al cliente

Descripción del puesto En el puesto de Servicio de atención al cliente en Union Pak del Perú S.A. te encargarás de atender consultas, reclamaciones y solicitudes de clientes por teléfono, correo y de forma presencial, garantizando una experiencia ágil y eficiente. Cada día gestionarás pedidos, incidencias de entrega y seguimiento de envíos, asegurando que la información sea clara y actualizada. También registrarás todas las interacciones en los sistemas internos, proponiendo mejoras para incrementar la satisfacción y la fidelización de clientes. Colaborarás con otros departamentos para resolver casos complejos y coordinar soluciones. Este es un puesto a jornada completa, con trabajo presencial en Callao.RequisitosEgresados de la carrera de Negocios internacionales o afines. Aptitudes sólidas en Customer Support y Customer Service, capaces de gestionar consultas y reclamaciones de forma empática, eficaz y orientada a soluciones.Capacidad para impulsar la Customer Satisfaction y la Customer Experience, manteniendo altos estándares de calidad en cada punto de contacto con la clientela.Comunicación clara, tono profesional y manejo adecuado de llamadas de alto volumen.Experiencia previa en atención al cliente, preferiblemente en empresas de logística, transporte o servicios; valorable experiencia en entornos de alto ritmo.Aptitudes de comunicación oral y escrita en español.Ingles intermedio.Capacidad para trabajar en equipo, gestionar el estrés, priorizar tareas y adaptarse a cambios operativos.Manejo básico de herramientas informáticas (paquete Office, correo electrónico) y rapidez para aprender nuevos sistemas de gestión. Show more Show less