Soporte técnico N1

📢 ¡Únete a nuestro equipo como Soporte Técnico N1!¿Te apasiona la tecnología y brindar soluciones a los usuarios? ¡Esta es tu oportunidad de formar parte de un equipo dinámico y seguir desarrollando tu carrera en soporte TI!📍 Lugar de trabajoSan Isidro (Modalidad presencial)🕒 Horario48 horas semanalesLunes a viernes: Turnos rotativos de:7:00 a. m. – 5:00 p. m.8:00 a. m. – 6:00 p. m.9:00 a. m. – 7:00 p. m.Sábados: 3 horas🎯 ¿Qué harás?Recepcionar y registrar incidentes y requerimientos en herramientas de gestión (ServiceNow, Jira, Remedy u otras).Brindar atención inicial a usuarios mediante teléfono, correo, chat o portal de servicios.Realizar el diagnóstico básico y la categorización de incidentes.Resolver incidencias frecuentes siguiendo procedimientos y bases de conocimiento.Escalar los casos que requieran atención especializada.Brindar una atención oportuna y orientada al usuario.✅ ¿Qué buscamos?Egresado(a) de carrera técnica en Computación, Informática, Sistemas o afines.Mínimo 1 año de experiencia como Soporte Técnico N1 o Mesa de Ayuda.Deseable conocimiento en:Active DirectoryITILSistemas operativos WindowsVocación de servicio, comunicación efectiva y capacidad para trabajar en equipo.🌟 Beneficios De CanviaCobertura parcial EPS.Tarjeta de alimentos.Línea de carrera y desarrollo profesional.Excelente clima laboral y pertenencia a una empresa líder en transformación digital.¡Juntos vamos por más! No esperes y postula a tu siguiente reto.Al postular a esta vacante, usted autoriza expresamente a AI INVERSIONES PALO ALTO II S.A.C. para tratar sus datos personales con la finalidad de gestionar su participación en el proceso de selección, conforme a la Ley N.º 29733 – Ley de Protección de Datos Personales y su Reglamento. Show more Show less