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Soporte Técnico Nivel 2 (Service Desk)
Inetum · La Molina
Job description
Acerca del puesto
Se busca un profesional para brindar soporte técnico de nivel 2 a todo el personal administrativo, docente y académico de la Universidad San Ignacio de Loyola. El rol implica atender incidentes y solicitudes relacionadas con sistemas, software y equipos de cómputo.
Responsabilidades principales
- Atender y resolver incidentes de nivel 2 de forma clara y rápida.
- Configurar e instalar impresoras y otros dispositivos periféricos.
- Brindar soporte en sistemas operativos, aplicaciones y redes internas.
- Documentar soluciones y mantener registro de tickets.
Perfil requerido
- Experiencia mínima de 6 meses en soporte técnico.
- Conocimientos sólidos en sistemas operativos, software y dispositivos.
- Capacidad para trabajar con usuarios de diferentes áreas académicas.
Habilidades requeridas
- Conocimientos de redes.
- Configuración de impresoras.
- Comunicación clara y precisa.
- Empatía y paciencia en la atención al cliente.
Lo que ofrecemos
- Horario de lunes a sábado de 08:00 a 17:00.
- Ambiente de trabajo en una universidad reconocida.
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